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Código de Ética e Conduta

Plan Idiomas Direcionados

  1. Introdução

O Plan Idiomas Direcionados, fundado em 1986, tem como missão promover a comunicação global, o desenvolvimento humano e a transformação por meio do ensino de idiomas. Este Código de Ética e Conduta reflete nossos valores e princípios, orientando o comportamento de todos os colaboradores, professores, gestores, parceiros e representantes da instituição.

Nosso compromisso é agir com integridade, transparência e respeito, assegurando um ambiente ético, colaborativo e de confiança.

  1. Objetivos do Código
  • Reforçar a cultura ética e o propósito institucional;
  • Estabelecer diretrizes claras de comportamento profissional;
  • Orientar decisões que preservem a imagem e a reputação da empresa;
  • Promover um ambiente de trabalho saudável, inclusivo e respeitoso;
  • Garantir o cumprimento das leis, regulamentos e boas práticas de governança.
  1. Princípios Éticos Fundamentais
  1. Integridade: agir com honestidade e coerência em todas as ações e relações.
  2. Respeito: valorizar as pessoas, suas diferenças e opiniões, cultivando empatia e cooperação.
  3. Responsabilidade: cumprir prazos, compromissos e promessas com excelência.
  4. Transparência: comunicar-se com clareza e veracidade, interna e externamente.
  5. Confidencialidade: proteger informações estratégicas, pessoais e institucionais.
  6. Equidade: tratar todos de forma justa, sem discriminação ou favorecimento.
  7. Sustentabilidade: agir de forma consciente, respeitando os recursos humanos, sociais e ambientais.
  8. Desenvolvimento contínuo: buscar aprendizado permanente e melhoria da qualidade do ensino e do atendimento.
  1. Relações Internas

4.1. Com os colegas e gestores

  • Cultivar o respeito mútuo, a colaboração e o diálogo construtivo.
  • Evitar conflitos pessoais, fofocas ou atitudes que prejudiquem o clima organizacional.
  • Zelar pelo bom uso dos recursos e tempo de trabalho.
  • Tratar todos com cortesia, independente de cargo, função, gênero, idade ou origem.

4.2. Com os alunos

  • Garantir um ambiente de aprendizado acolhedor, inclusivo e motivador.
  • Respeitar a privacidade, cultura, idioma e valores de cada aluno.
  • Manter sigilo sobre dados pessoais e desempenho acadêmico.
  • Agir com empatia, paciência e profissionalismo em todas as interações.

4.3. Com parceiros e fornecedores

  • Selecionar e manter parcerias com base em critérios técnicos, éticos e transparentes.
  • Rejeitar qualquer forma de suborno, favorecimento ou vantagem indevida.
  • Assegurar o cumprimento de contratos e a qualidade dos serviços prestados.
  • Exigir que os parceiros também adotem práticas éticas e em conformidade com a LGPD.
  1. Conflito de Interesses

Os colaboradores e parceiros do Plan Idiomas Direcionados devem evitar situações que possam comprometer sua imparcialidade ou gerar conflito entre interesses pessoais e profissionais.
Exemplos incluem:

  • Utilizar informações confidenciais para benefício próprio;
  • Indicar fornecedores ou clientes com os quais se tenha vínculo pessoal sem comunicação prévia;
  • Exercer atividades externas que prejudiquem o desempenho ou a imagem da empresa.

Qualquer potencial conflito deve ser comunicado à direção ou ao canal ético.

  1. Comunicação e Imagem Institucional
  • Toda comunicação (interna, externa ou nas redes sociais) deve refletir os valores da empresa.
  • É proibido o uso do nome, logotipo ou marca Plan Idiomas Direcionados em contextos inadequados, ofensivos ou políticos.
  • A divulgação de informações sobre alunos, clientes ou projetos só poderá ocorrer com autorização prévia da direção.
  1. Uso de Recursos e Patrimônio
  • Os recursos físicos e digitais (computadores, sistemas, plataformas, materiais didáticos) devem ser usados exclusivamente para fins profissionais.
  • É proibido copiar, compartilhar ou utilizar materiais pedagógicos e conteúdos da instituição para fins pessoais ou comerciais sem autorização.
  • Todos devem zelar pela conservação dos equipamentos e instalações.
  1. Proteção de Dados e Privacidade

O Plan Idiomas Direcionados cumpre integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Assim, todos os colaboradores devem:

  • Proteger informações pessoais de alunos, clientes e colegas;
  • Utilizar apenas sistemas autorizados e protegidos;
  • Não divulgar dados sensíveis sem consentimento do titular;
  • Reportar incidentes de segurança imediatamente ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
  1. Conduta nas Redes Sociais
  • Manter postura profissional e respeitosa ao se identificar como colaborador ou professor do Plan Idiomas.
  • Evitar publicações que possam prejudicar a reputação da empresa, colegas ou alunos.
  • Reforçar o compromisso com a ética, a educação e o diálogo construtivo no ambiente digital.
  1. Assédio e Discriminação

O Plan Idiomas Direcionados não tolera qualquer forma de assédio, discriminação, preconceito ou violência, seja física, verbal, psicológica ou virtual.
São consideradas violações éticas atitudes baseadas em:

  • Gênero, orientação sexual, raça, religião, nacionalidade, condição física, idade ou opinião.
  • Comentários ofensivos, constrangimentos ou intimidações no ambiente de trabalho.

Todo caso será apurado com sigilo, imparcialidade e respeito às partes envolvidas.

  1. Cumprimento da Legislação

Todos os profissionais do Plan Idiomas Direcionados devem agir em conformidade com as leis vigentes, normas educacionais, trabalhistas, tributárias e de proteção de dados. O descumprimento do Código pode resultar em medidas disciplinares, conforme a gravidade da infração.

  1. Canal de Ética

O Plan Idiomas Direcionados mantém um canal confidencial e seguro para esclarecimento de dúvidas, denúncias de irregularidades ou relatos de condutas inadequadas.

Canal Ético: etica@planidiomas.com.br
Responsável pela Gestão Ética: Allan Pereira da Silva
Confidencialidade garantida. Nenhuma retaliação será tolerada a quem agir de boa-fé.

  1. Vigência e Atualização

Este Código entra em vigor na data de sua aprovação e deverá ser revisado periodicamente, acompanhando a evolução da legislação, das práticas corporativas e do ambiente educacional.

Data de entrada em vigor: 20/10/2025
Última atualização: 27/10/2025

  1. Compromisso Ético

Todos os colaboradores, professores, parceiros e representantes do Plan Idiomas Direcionados devem assinar o Termo de Compromisso Ético, declarando ciência e concordância com as normas aqui estabelecidas.

Deseja que eu monte também a versão resumida para publicação no site institucional, com linguagem mais leve e foco em valores (ética, respeito, diversidade e compromisso educacional)? Essa versão costuma acompanhar a política completa no portal institucional e no material de onboarding.

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